תקנון
מבוא
האתר LIMORGEFEN.COM משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים ומופעל על ידי לימור עדי גפן 052-3420169 lgartj@gmail.com
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לשני המינים.
הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
עצם רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין לימור עדי גפן.
ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.
כללי
האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת תכשיטים והוא בבעלותה של לימור עדי גפן.
תקנון זה הינו הבסיס החוקי להזמנות וגלישה באתר והוא בלבד המסדיר את היחסים בין לימור עדי גפן לבין הגולש באתר ו/או המזמין דרך האתר.
כל המבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר, כי עם ביצוע הפעולה הוא קרא תקנון זה, וכי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של תקנון זה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או לימור עדי גפן.
לימור עדי גפן שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.
מחירי המוצרים כוללים מע״מ על פי הדין.
רישומי המחשב של לימור עדי גפן בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר. כן מוסכם ומובהר, כי לימור עדי גפן תשתדל לעשות את מיטב יכולתה כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות מדויקות ככל האפשר. יתכנו הבדלים, הנובעים בעיקר ממגבלות טכניות, בין מראה הפריט בפועל לבין מראהו באתר. מובהר כי ללימור עדי גפן לא תהיה אחריות כלשהי בגין הבדלים אפשריים אלו.
לימור עדי גפן אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל התכשיטים / הדגמים שתמונותיהם מופיעות באתר.
התכשיטים נמכרים AS IS לאחר שנבדקו על ידי לימור עדי גפן להבטחת איכותם.
לימור עדי גפן עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ולימור עדי גפן לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ.
לימור עדי גפן רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת ההשלמה של תהליך ההזמנה והתשלום עצמו. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
לימור עדי גפן רשאית להציע באתר מבצעים, הטבות והנחות. לימור עדי גפן רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות, להחליף או לשנות, ללא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו״ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר בין אם באמצעות רשת האינטרנט, ובין אם באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
ביצוע הזמנות דרך האתר
לימור עדי גפן לא תעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוח תבצע לימור עדי גפן בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ולאחר אישור ההזמנה ע״י חברת האשראי תישלח הודעה ללקוח שהעסקה אכן אושרה.
פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי לימור עדי גפן יהוו ראייה חלוטה וסופית.
במקרה בו לא אושרה העסקה ע״י חברת האשראי, תשלח הודעה ללקוח על כך והוא יתבקש למסור אמצעי תשלום אחר.
אישור פעולת הרכישה מותנה בזה שהמוצר אכן קיים במלאי לימור עדי גפן במועד ההזמנה. אף אם צויין כי המוצר קיים במלאי, לא תהא לימור עדי גפן מחויבת במכירת המוצר, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק, בין נזק ישיר או נזק עקיף אשר נגרם לרוכש ו/או לצד ג’. האמור הינו בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב ללקוח כל סכום ששילם במידה ואכן שילם לחברה ו/או תבטל לימור עדי גפן את החיוב במידה ובוצע. יש להדגיש ולהבהיר, כי ייתכנו מצבים בהם על אף שפריט מסוים מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל אינו קיים במלאי ולא ניתן לספק אותו – במצבים אלו תבוטל העסקה וללקוח לא תהא טענה בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם לחברה על ידי הלקוח.
כל לקוח יציין יעד מבוקש למשלוח בטופס ההזמנה – היעד האחרון למשלוח שיעודכן על ידי הלקוח יישמר במאגר לימור עדי גפן כיעד המבוקש של הלקוח.
יודגש כי לימור עדי גפן תהיה זכאית שלא לאשר הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי, ולרבות במקרים הבאים:
אם בעת ההרשמה באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים
אם בוצעו מעשה או מחדל, הפוגעים או עלולים לפגוע באתר או בהנהלת האתר, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה, עובדיה וספקיה של הנהלת האתר
אם שירותי האתר שימשו לביצוע מעשה הנחשב כבלתי חוקי על-פי דיני מדינת ישראל או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה
אם הופרו תנאי הסכם זה, תנאיו של אחד מהמסמכים המחייבים או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שיציע האתר
אם ישנו חוב כספי לחברה או לחברות הקשורות עמנו והחוב לא נפרע, למרות שחלף המועד לתשלומו
לימור עדי גפן רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיה ומוצריה, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, מבצעים, חידושים באתר, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ’ב – 1982.
לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את לימור עדי גפן לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל לימור עדי גפן.
אם יתברר שכרטיס האשראי של הלקוח או כל אמצעי תשלום אחר שייבחר אינו תקין או שהמוצר המבוקש איננו מצוי במלאי שבידי לימור עדי גפן, היא תיצור קשר עם הלקוח לשם השלמת העסקה או ביטולה, במידה ותוך 48 שעות לא יווצר הקשר, העסקה תבוטל.
בתשלום באמצעות חשבון פייפאל יתבקש הלקוח להזין את פרטי חשבונו הקיים באתר פייפאל, או יוכל לבחור לפתוח חשבון פייפאל במהירות. אם החליט הלקוח לשלם באמצעות חשבון פייפאל, לימור עדי גפן תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מפייפאל. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של פייפאל, ולא של האתר.
תנאים לביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים
מדיניות החלפות והחזרות:
ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי מלא תוך שבועיים מיום הקניה, בתנאי שלא נעשה במוצר כל שינוי.
החלפה ניתן לבצע תוך חודש מיום הקניה, ובתנאי שלא נעשה במוצר כל שינוי. לאחר חודש, זיכוי או החלפה יתבצעו על פי שיקול דעתה הבלעדי של לימור עדי גפן.
מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקאות של לימור עדי גפן הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981, והמזמין רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות החוק.
יובהר כבר עתה כי לא ניתן להחזיר מוצר אשר נעשה בו שימוש ולא ניתן להחזיר מוצר אשר יוצר במיוחד ובהתאמה אישית עבור המזמין.
שינוי או ביטול הזמנה על ידי המזמין יתאפשרו בהתאם לשיקול דעתה של לימור עדי גפן ובכפוף להוראות שלהלן.
לימור עדי גפן מדגישה כי על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המזמין להודיע ללימור עדי גפן תוך יום עסקים אחד על אי התאמה כאמור. ככל והמזמין לא הודיע לחברה במועד האמור, יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד לימור עדי גפן בשל כך.
הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר.
לצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם לימור עדי גפן ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם לימור עדי גפן עם המזמין את דרך החזרת המוצר.
יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים ללימור עדי גפן וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין.
עם קבלת המוצרים שהוחזרו ללימור עדי גפן ובכפוף לבדיקת מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר לימור עדי גפן למזמין את כספו בגין ההזמנה. לימור עדי גפן תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.
לימור עדי גפן תשיב לצרכן את כספו בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.
מדיניות אספקת המוצר
אספקת המוצרים לרוכשים מבוצעת באמצעות דואר רשום / דואר שליחים / שליח מטעם לימור עדי גפן במסגרת זמן האספקה שהובטח במכירה.
סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת הפריטים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של עסקה בתשלומים, ייתכן ודמי המשלוח ייגבו במסגרת התשלום הראשון.
לימור עדי גפן מתחייבת לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך 3 ימי עסקים ליעד המבוקש (למעט פריטים בהתאמה אישית אשר משך הכנתם נמשך עד 4 שבועות מיום ביצוע ההזמנה).
משלוח בדואר רשום – זמן השילוח תלוי בדואר ישראל, אך ההתחייבות של דואר ישראל הינה עד 14 ימי עסקים לכל היותר.
במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים אליהם דואר שליחים אינו מגיע, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום.
לימור עדי גפן אינה לוקחת אחריות על עיכובים של חברות השילוח השונות.
האפשרות להזמין מהאתר מוגבלת לאזורים בהתאם למפת אזורי החלוקה של דואר ישראל. לימור עדי גפן רשאית אך לא מתחייבת לספק את השירות גם אל מחוץ לאזורי החלוקה.
מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי או שהינם בהתאמה אישית.
ההזמנה תסופק לאחר שהושלם תהליך הרכישה, בתנאי שקליטת ההזמנה נעשתה בטווח זמני העסקה כפי שהם מוגדרים בדף המוצר המבוקש, בתנאי שבבעלות הלקוח כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, ובתנאי שחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את העסקה שבוצעה.
אחריות בית העסק
לימור עדי גפן ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם למשתמש ו/או לגולש ו/או למזמין ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, ולימור עדי גפן שומרת לעצמה לבטל את ההזמנה הספציפית.
במידה ונפלה טעות קולמוס בתיאור הפריט, לא יחייב הדבר את לימור עדי גפן.
תמונות הפריטים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, לבין הפריטים הנמכרים בפועל.
בכל מקרה לא תישא לימור עדי גפן באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
לימור עדי גפן אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות האתר.
לימור עדי גפן לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת הפריטים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה, כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות, אסונות טבע, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.
לימור עדי גפן תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש. אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר או השירותים לוקים בפגם כלשהו, הוא מוזמן לפנות ללימור עדי גפן 052-3420169 lgartj@gmail.com והיא תטפל בפנייה מוקדם ככל שניתן.
זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של לימור עדי גפן בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, עיצוב תכשיטים, תמונות התכשיטים וכיוצא בזאת, בלא קבלת רשותה של לימור עדי גפן מראש ובכתב.
אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמתה של לימור עדי גפן מראש ובכתב.
אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של לימור עדי גפן מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה (אם תינתן).
כל התוכן המילולי, אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של לימור עדי גפן.
יש להשתמש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו’ב, לכל מטרה אחרת.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג Crawlers, Robots וכדומה, לשם חיפוש, סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בתוך מסגרת (Frame), גלויה או סמויה.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא – ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים
שמירה על סודיות
לימור עדי גפן נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת לימור עדי גפןו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא לימור עדי גפן אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
לימור עדי גפן מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע”י הלקוחות אלא על מנת לאפשר את הרכישה בחנות הוירטואלית ובהתאם לכל דין. לימור עדי גפן מחויבת לשמירה על סודיות המידע של המשתמשים באתר. המידע נשמר בסביבה מאובטחת ומשמש אך ורק לצרכי השיווק של לימור עדי גפן. המידע אינו נמסר לכל גורם אחר אלא במקרים הבאים: א. אם הדבר נחוץ לצורך השלמת הליך רכישה שבוצע. ב. במקרה של מחלוקת משפטית שתחייב חשיפת הפרטים. ג. אם הדבר יידרש על פי החוק.
לימור עדי גפןאינה אוגרת מספרי כרטיסי אשראי במחשביה.
על מנת לבצע סליקה באינטרנט, עושה לימור עדי גפןשימוש בחברה צד ג’ ומעבירה לה את פרטי האשראי של הלקוח. באתר של לימור עדי גפן מאובטח ברמת האבטחה הגבוהה ביותר ועומדת בתקן – PCI DSS Level 1.
האתר תומך במגוון אמצעי תשלום: כרטיסי אשראי ויזה, מאסטרכארד, לאומי קארד, אמריקן אקספרס, דיינרס, גוגל פיי ואפל פיי.
הגבלת גיל
האתר מיועד לבגירים בני 18 ומעלה. ככל שיתברר בדיעבד כי הלקוח הינו קטין ו/או מי שנדרש לקבל אישור אפוטרופוס על מנת לבצע פעולה משפטית, וכי אישור שכזה לא ניתן, במקרה כזה הלקוח לא יהיה זכאי לכל השבה כלשהי של התשלומים ששולמו על-ידו ולימור עדי גפן שומרת על זכותה למצות את האפשרויות המשפטיות העומדות לרשותה כנגד המשתתף בגין כל נזק שייגרם לו.